Volotea avis : Analyse complète 2025 – Avantages, formules & feedback des clients

Les vols aériens restent le meilleur moyen de se déplacer d’un pays à un autre, à cause du confort offert, de la fiabilité, mais surtout de la rapidité. Pour cela, il est important de bien choisir sa compagnie aérienne, car il s’agit d’un élément qui peut fortement impacter votre expérience de voyage. Dans cet article, un transporteur fera l’objet de notre sujet, et il s’agit de Volotea. Faut-il lui faire confiance ? Quels sont les services qu’elle propose ? Que disent les passagers concernant sa qualité ?

Si toutes ces questions vous taraudent, découvrez notre avis intégral sur Volotea à travers plusieurs critères d’évaluation, ainsi que notre opinion sur cette compagnie aérienne.

Avis Volotea : retour sur les débuts d’une compagnie pas comme les autres

Fondée par Carlos Muñoz et Lázaro Ros en 2012, en Espagne, plus précisément à Barcelone, Volotea est une nouvelle arrivée dans l’univers des compagnies aériennes, plus précisément dans la catégorie des transporteurs low-cost, un peu comme Lufthansa.

Elle n’a cessé de déployer son réseau de destinations en l’agrandissant, ce qui lui permet de proposer des services à travers l’Europe, ainsi que dans quelques pays d’Afrique comme l’Algérie et le Maroc. Son objectif est de relier des villes de taille moyenne, ce qui lui permet de comptabiliser pas moins de 80 destinations. Rappelons aussi que ses fondateurs sont également à l’origine de Vueling Airlines, une autre compagnie aérienne low-cost très connue du public.

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Plus de 10 ans de vols et de croissance : le pari réussi de cette compagnie aérienne

Bien que son catalogue de destinations soit restreint comparativement aux géants de ce domaine, Volotea n’a cessé de se développer pour attirer de plus en plus de passagers. Ayant franchi le cap des 61 destinations desservies sur le territoire français, Volotea devient alors, à l’été 2023, la première compagnie domestique à avoir proposé ce genre de service.

À l’échelle européenne, ce sont plus de 4,82 millions de passagers qui lui ont fait confiance depuis 2016, avec une augmentation significative de 42 % à partir de 2017. Si elle a autant de succès, on peut donc imaginer qu’il y a plusieurs raisons derrière cette popularité.

Pourquoi Volotea séduit autant de voyageurs ?

Des destinations variées pour tous les goûts

Comme dit précédemment, Volotea parcourt l’Europe, l’Algérie et le Maroc. Puisqu’elle dessert un vaste éventail de destinations, cette compagnie aérienne devient une option de luxe pour les globe-trotteurs désirant explorer le monde. Que vous rêviez de flâner dans les ruelles colorées de Porto, de profiter du soleil sur les plages de la Sardaigne, ou de découvrir les joyaux historiques de Prague, Volotea vous y conduira.

Le spécialiste des trajets courts, mais efficaces

Volotea a réussi à devenir le leader européen des vols court-courriers. Les tarifs proposés sont bien en dessous de la moyenne, de quoi attirer le plus grand nombre de passagers. C’est d’ailleurs cette tranche de prix qui lui permet de proposer plus de 100 destinations en Europe.

Avec plusieurs bases dans toute l’Europe, elle a une structure, par exemple en France, avec les aéroports de Nantes, Lille, Marseille et Lyon. Cette compagnie aérienne a pour ambition de satisfaire les voyageurs qui sont en quête de vols rapides et économiques. Autrement dit, elle se place comme une option de qualité pour se déplacer dans toute l’Europe.

Une page dédiée aux offres saisonnières : des promos pour chaque période de l’année

Sur sa plateforme, Volotea propose une page dédiée où l’on retrouve des informations concernant les offres saisonnières à bas prix. Ces offres englobent surtout les vols de dernière minute, ainsi que ceux à trois mois ou plus de la date du vol.

Via cette liste de promotions, vous pouvez même retrouver des options de voyages à moins de 70 euros, comprenant deux billets pour partir et revenir. Vous avez donc l’embarras du choix, que ce soit pour une escapade rapide ou un voyage bien organisé à prix abordable. Nul besoin de vous rappeler que les bonnes affaires n’attendent pas.

Le « meilleur prix garanti » chez Volotea

Les tarifs compétitifs de Volotea, c’est la plus grande qualité de la compagnie aérienne low-cost la plus réputée d’Europe. Ce transporteur propose régulièrement diverses offres alléchantes, ainsi que des réductions pour rendre vos voyages plus abordables.

Non seulement ils en font la garantie, mais en plus de cela, ce concept de tarifs compétitifs se remarque aussi dans leur politique de remboursement.
Par exemple, une fois que le passager a pris soin de faire sa réservation via leur site ou leur application, il a totalement le droit de rechercher si d’autres offres intéressantes se trouvent ailleurs, proposant le même vol, le même tarif, les mêmes conditions de réservation, et pour un tarif inférieur d’au moins 10 euros.

Ainsi, dans les 24 heures suivant votre réservation, le transporteur s’engage à vous rembourser la différence. Bien entendu, certaines conditions sont à respecter pour pouvoir profiter de cette offre. Mais une chose est sûre, on peut donc voir comment Volotea prouve son engagement envers ses clients, afin de leur offrir les meilleures propositions de tarifs pour leurs voyages.

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Vols Volotea : quelle offre vous convient le mieux ?

Megavolotea : le bon plan pour ceux qui volent souvent

La formule Megavolotea permet aux passagers d’économiser sur chaque voyage, pour seulement 59,99 euros par an. Si les prix sont déjà très attractifs, cette réduction ajoute encore plus de valeur à cette qualité.

Les réductions peuvent atteindre 10 euros sur chaque vol, ainsi que d’autres rabais jusqu’à 25 % sur l’embarquement prioritaire, un crédit de 20 euros pour votre anniversaire, et bien d’autres surprises. Pour une seule souscription, 4 personnes peuvent profiter en même temps des avantages proposés. Un voyageur fréquent y trouvera alors son compte.

Megavolotea Plus : encore plus d’avantages et d’économies

Megavolotea Plus est une formule qui propose encore plus d’avantages que la formule Megavolotea. Les réductions sont plus importantes, avec 15 euros de réduction maximum pour chaque billet d’avion acheté. Vous bénéficierez aussi de 50 % de réduction sur le choix de vos sièges pour votre vol aller-retour, sans compter les 25 % de réduction sur l’enregistrement des bagages en soute.

Et pour être aux petits soins avec vous à votre anniversaire, Volotea vous offrira un généreux crédit de 35 euros pour le célébrer avec vous.
Les avantages proposés par cette formule peuvent être profitables toute l’année, ce qui est également le cas pour l’offre standard. Vous êtes également libre d’apporter des modifications illimitées à vos vols, jusqu’à 7 jours avant votre départ.

Avec la formule Megavolotea Plus, maximisez vos économies et voyagez dans un confort total. Volotea est alors sans doute la compagnie aérienne qu’apprécieront les personnes recherchant des réductions substantielles. Les déplacements qu’elle propose sont flexibles, ce qui en fait un choix judicieux.

Volotea, une compagnie primée à plusieurs reprises

Fort de sa notoriété, de sa réputation et de la qualité de son service, c’est donc en toute logique que la compagnie aérienne Volotea a remporté plusieurs distinctions prestigieuses au cours de ses années de service. On peut notamment citer les distinctions reçues en 2023 et 2024, décernées par l’organisme Skytrax (source), qui ont attribué à Volotea le titre de meilleure compagnie aérienne low cost d’Europe.

C’est assez compréhensible, puisque Volotea s’engage toujours à aider les voyageurs dans la recherche des vols directs en Europe les plus rentables. L’événement World Travel Awards 2021 couronne encore plus ce succès (source), car Volotea a reçu le prix de la meilleure compagnie aérienne low-cost d’Europe. Cet honneur est bien entendu partagé avec leurs nombreux clients, qui n’ont cessé de soutenir la compagnie via leur floppée d’avis positifs sur différentes plateformes de notation et d’évaluation.

Volotea et l’environnement : un virage vers l’aviation plus verte

Univers aérien et écologie ne font pas toujours bon ménage, mais la compagnie aérienne Volotea s’engage pour cette union, encore plus s’il s’agit d’un principe de durabilité et d’économie. C’est la raison pour laquelle le transporteur a lancé pas moins de 50 initiatives dans le but de réduire la consommation de carburant de ses avions. Cela impacte positivement le pourcentage des émissions par passager-kilomètre parcouru, qui a été réduit de plus de 41 %.

En 2022, la compagnie a adopté l’utilisation du carburant durable pour ses avions, afin de faire des voyages plus respectueux de l’environnement. Pour un objectif à court terme, Volotea est dans une démarche de réduction et de compensation de 25 % de ses émissions totales de CO2 d’ici 2025. Cette étape est nécessaire pour réduire de manière progressive son empreinte écologique.

Une flotte repensée pour plus de confort et de performance

La flotte aérienne de Volotea comprend 41 avions Airbus qui se déploient dans toute l’Europe. Par ailleurs, la compagnie propose un service de divertissement à bord avec une palette de choix diversifiée : films, séries, journaux, magazines, programmes télévisés, jeux pour enfants, sans oublier le dispositif d’éclairage à lumière LED. Les sièges offrent un espace supérieur (5 % de plus que la moyenne des compagnies aériennes). Ils sont également inclinables, de quoi garantir le confort ressenti par les voyageurs.

Avec Volotea, c’est des services à la carte pour s’adapter à chaque voyageur

Une large gamme de services est proposée par Volotea, pour satisfaire au mieux les voyageurs. C’est notamment le cas du programme Megavolotea, qui permet aux passagers de bénéficier de plusieurs avantages, comme le Plan Flex, offrant la possibilité de modifier son vol à la dernière minute, en toute flexibilité. Pour ceux qui souscrivent à plusieurs options, ce combo permet d’économiser jusqu’à 70 % sur le tarif standard d’un vol.

Le service à la clientèle

Le service à la clientèle est un aspect essentiel pour toute compagnie aérienne, et Volotea ne fait pas exception. Elle met à disposition un personnel attentif, souvent jugé amical par les voyageurs. Des milliers de passagers soulignent l’enthousiasme et la disponibilité des membres d’équipage, ce qui favorise une expérience fluide et agréable avant, pendant et après le voyage.

Une ponctualité saluée en Europe, même en low-cost

En Europe, Volotea est reconnue pour sa ponctualité, se distinguant clairement de ses concurrents par cette qualité. Rien qu’en 2020, elle a maintenu une régularité exemplaire avec un taux impressionnant de 91,7 % de vols à l’heure. Ce chiffre est en nette progression par rapport à 2019, avec une augmentation de 14,6 points sur l’indicateur OTP15 (On-Time Performance à 15 minutes).

Sans surprise, Volotea a ainsi reçu la distinction de compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Europe parmi les low-costs. Cette performance ne se limite pas à la ponctualité : en 2018, la compagnie n’a enregistré que 88 annulations sur plus de 52 000 vols, soit un taux de fiabilité remarquable de 99,83 %. Grâce à cette fiabilité et cette ponctualité constantes, les passagers voyagent avec une véritable tranquillité d’esprit.

Bagages et franchissements : règles à connaître chez Volotea

La réglementation des bagages chez Volotea est conforme aux standards habituels des compagnies aériennes low-cost. Depuis le 8 juin 2022, chaque passager peut embarquer en cabine avec un petit sac à main de 40 x 30 x 20 cm, à condition qu’il puisse être placé sous le siège.
Les passagers ayant souscrit à l’option d’embarquement prioritaire peuvent emporter un deuxième bagage cabine de 55 x 40 x 20 cm, tant que le poids total des deux ne dépasse pas 10 kg. En cas de dépassement, des frais supplémentaires sont appliqués. De plus, le bagage cabine classique n’est disponible qu’en option payante, contrairement à d’autres compagnies.

Concernant les bagages en soute, les règles varient selon les destinations. Pour les vols vers ou depuis l’Algérie, le poids autorisé est de 20 ou 25 kg par passager. Volotea propose trois options de poids pour l’enregistrement : 10 kg, 20 kg ou 25 kg. En cas de dépassement jusqu’à 32 kg, un tarif supplémentaire s’applique. Le poids maximal autorisé est de 50 kg par personne, répartis dans un maximum de cinq bagages enregistrés.

En résumé, Volotea impose des règles strictes, mais similaires à la majorité des compagnies low-cost. Il est donc essentiel de bien vérifier ses options et le poids de ses bagages avant le départ pour éviter toute mauvaise surprise.

Même racine, deux ailes : Volotea vs Vueling

Il est intéressant de comparer Volotea à Vueling Airlines, d’autant plus que ces deux compagnies ont été fondées par les mêmes entrepreneurs.

Vueling dessert non seulement l’Europe, mais également l’Afrique et l’Asie, avec un réseau de plus de 300 destinations. Les voyageurs y trouvent un large éventail de vols moyen-courriers, et grâce à de nombreux partenariats, la compagnie propose également des connexions vers des destinations long-courriers.

En comparaison, Volotea, qui fait l’objet de cette revue, est une compagnie plus spécialisée dans les vols intra-européens. Elle dessert une centaine de villes à travers le continent, avec une offre de vols moyen-courriers plus restreinte et quasiment aucune desserte long-courrier, sauf cas exceptionnels.

Volotea et Vueling partagent presque les mêmes retours d’expérience, globalement positifs, notamment en ce qui concerne le service client proposé par chaque compagnie. Là où Volotea exige certaines conditions pour enregistrer une valise cabine de dimensions 55×40×20 cm (réservée à l’embarquement prioritaire), Vueling l’inclut directement dans son offre de base. À cela s’ajoute un avantage non négligeable : un programme de fidélité, grâce à Iberia Plus, qui permet aux passagers d’accumuler des points à chaque vol.

On peut donc être facilement tenté par cette formule. Cela dit, rappelons que le choix de la bonne compagnie dépend surtout des priorités du voyageur : nature du vol, services proposés, destination, budget… Votre décision doit avant tout refléter vos besoins personnels.

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Les points faibles de Volotea

Un des reproches les plus récurrents concerne le manque de partenariats et de réseau. Malgré des prix attractifs et une qualité de service reconnue, Volotea n’est pas vraiment une option fiable pour les vols long-courriers. La compagnie dispose de peu de partenaires, ce qui limite fortement les possibilités de correspondances ou d’offres combinées.

Fidélité : Volotea à la traîne sur les Miles

Le programme de fidélité basé sur les Miles est devenu presque une norme chez les compagnies aériennes, comme c’est le cas notamment chez Transavia, ou encore chez Air France. Cette fonctionnalité permet d’échanger des Miles contre divers avantages : enregistrement prioritaire, réductions sur les prochains billets d’avion, réservation de voiture, etc.

Vous l’aurez compris, Volotea ne propose pas ce type de programme, ce qui aurait pourtant été un plus pour fidéliser sa clientèle. Cette absence peut donc décevoir certains voyageurs désireux de profiter de chaque occasion pour maximiser leurs avantages.

Location et hébergement : un secteur laissé de côté

De nombreuses compagnies aériennes élargissent leurs services à d’autres aspects de l’organisation d’un voyage, comme la réservation d’hôtel ou la location de voiture. Malheureusement, Volotea ne propose pas ce type d’offres partenaires. Bien entendu, il ne s’agit pas de lui reprocher de se concentrer uniquement sur l’aérien, mais il faut reconnaître que ce genre de services complémentaires est très pratique pour faire de bonnes affaires pendant le séjour.

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Ce que les voyageurs pensent vraiment de Volotea

Nous avons recensé les avis clients disponibles sur des plateformes d’évaluation populaires comme eSky.fr, Tripadvisor, ou encore Flight-Report. Cette synthèse peut déjà vous donner une idée précise de ce que pensent réellement les clients ayant testé les services de la compagnie Volotea.

Les avis clients concernant la compagnie aérienne Volotea dressent un tableau plutôt positif, avec quelques réserves ponctuelles. Dans l’ensemble, les voyageurs soulignent en priorité le bon rapport qualité/prix proposé par la compagnie. Les billets sont souvent jugés « très avantageux », ce qui en fait une option attractive pour les personnes cherchant à voyager à moindre coût, sans pour autant négliger le confort.

La qualité du service à bord est aussi largement saluée. Beaucoup de clients mettent en avant la ponctualité des vols, avec des arrivées parfois même en avance sur l’horaire prévu. Le personnel de bord est régulièrement décrit comme accueillant, aimable et rapide à l’exécution, ce qui contribue à rendre le voyage agréable. Le confort des sièges est également souligné, renforçant l’image d’une compagnie qui, malgré ses prix low cost, n’oublie pas le bien-être des passagers.

Autre point positif souvent mentionné : la facilité d’utilisation du site de réservation, qui permet de réserver rapidement ses billets sans difficulté particulière. Certains clients utilisent l’option Megavolotea, une formule d’abonnement qui permet de faire des économies sur les prix des billets, de transporter un bagage cabine gratuitement et même de modifier la date de ses vols sans frais. Un service perçu comme pratique et flexible.

Cependant, tout n’est pas parfait. Quelques critiques récurrentes apparaissent, notamment autour de changements de vol à la dernière minute, parfois annoncés moins de 24 heures avant le départ, comme des avancements d’horaires de plusieurs heures, ce qui peut fortement perturber l’organisation des voyageurs. D’autres retours évoquent des retards causés par une mauvaise gestion des bagages cabine ou par des passagers indisciplinés, par exemple au sujet du transport d’animaux.

Le système de cashback proposé par Volotea reçoit des retours plutôt positifs, même si certains le trouvent trop lent à se déclencher, ou peu avantageux en termes de montant.

En résumé, Volotea est appréciée pour ses tarifs compétitifs, son personnel efficace, et la simplicité de ses services. Malgré quelques limites dans la gestion des imprévus, la compagnie semble convaincre une majorité de clients, qui continuent de la choisir pour leurs voyages en Europe.

Zoom sur le service client Volotea : que disent les passagers ?

Le service client de Volotea semble susciter des avis partagés parmi les voyageurs. Plusieurs retours soulignent que, lorsque le contact est pris avec le service client, celui-ci se montre souvent réactif et compréhensif. Certains passagers apprécient particulièrement la réactivité du service, notamment lorsqu’ils ont dû les joindre par téléphone. Cela laisse entendre qu’en cas de demande standard, le service est à l’écoute et répond de manière adéquate.

Cependant, d’autres retours nuancent cette appréciation, en particulier lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes sur des réservations ou des annulations de vols. Dans ces cas, les voyageurs rapportent que le service client n’est pas toujours aussi réactif qu’on pourrait l’espérer. De plus, certains passagers ont dû contacter plusieurs fois le service pour obtenir de l’aide et régler des problèmes, ce qui pourrait suggérer une certaine lenteur dans le traitement de certaines demandes plus complexes.

En résumé, bien que le service client de Volotea soit globalement jugé courtois et professionnel, des lacunes en matière de réactivité, notamment lors de situations problématiques, sont souvent pointées du doigt. La compagnie semble avoir une marge de progression à ce niveau pour garantir une expérience encore plus fluide et réactive aux besoins de ses clients.

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Notre verdict final sur la compagnie aérienne Volotea

Nul doute que Volotea est devenue un incontournable parmi la longue liste des compagnies low cost européennes du moment. Leurs prix compétitifs font réellement leur force, ce qui leur permet de maintenir une certaine constance au niveau de la qualité de service.

Concernant les avis clients, le tableau est assez mitigé et nuancé, mais globalement positif. Plusieurs voyageurs témoignent de leur satisfaction concernant les prestations proposées par le transporteur. La compagnie aérienne Volotea est appréciée pour son excellent rapport qualité-prix, son personnel accueillant et réactif, des sièges confortables, et bien plus encore. Les retours positifs reçus concernent également le système de cashback, un avantage non négligeable qui pousse encore plus les clients à réserver à nouveau leurs vols.

Évidemment, quelques points négatifs méritent d’être soulignés. Plusieurs passagers relèvent des soucis récurrents, comme des départs anticipés, des alertes tardives ou encore des annulations de vol. Bien que cela reste minoritaire, les personnes concernées expriment leurs inquiétudes vis-à-vis du transporteur.

Oui, le service client est bluffant, mais sa réactivité peut varier selon les situations. On note aussi que cette compagnie aérienne manque de partenariats avec les leaders du secteur, ce qui aurait facilité les démarches pour les voyageurs souhaitant effectuer des vols long-courriers. Sans oublier l’absence de services secondaires liés à l’organisation du voyage, comme la location de voiture ou la réservation d’hôtel.

Néanmoins, la compagnie Volotea fait largement le job, car elle propose des vols abordables avec des avantages intéressants. Des milliers de voyageurs la recommandent, avec un taux de récurrence qui avoisine même les 90 %.

Puisqu’elle reste un choix attractif, il revient au futur passager de prendre en compte les défauts évoqués, et de peser le pour et le contre avant de faire son choix. Si ce manque d’options était un problème si important, Volotea ne serait certainement pas une référence dans le milieu, d’autant que l’enseigne est toujours en phase de développement et d’expansion. Nul doute que la firme aérienne espagnole continuera sa progression et ses améliorations.